A multitasking feladatvégzés régóta foglalkoztatja, és megosztja a szakértőket, vezetőket és a munkavállalókat egyaránt. Többen a hatékonyságot látják benne, és a lendületességet a másik oldal ezzel szemben a szétszórtság és a hibák forrásának tartja. De vajon mi lehet a jó multitasking, és hogyan tudja ez befolyásolni a csapat működését? Ebben a cikkben utánajárunk.
Létezik jó multitasking?
Bizonyos keretek között létezik jó multitasking azonban a legtöbb embernek az agya nem alkalmas arra, hogy több feladatot egyszerre végezzen el. Vannak azonban azok a különleges emberek, akiknek ez nem akadály. Ők a gyors gondolkodásuknak és a strukturált személyiségüknek köszönhetően eredményesebbek az ilyen fajta munkavégzés közben. A multitasking akkor működhet a legjobban, ha az egyik feladatát már rutinból csinálja az ember, és csak a másikhoz kell jobban koncentrálnia. Illetve, ha a feladatok különböző típusú kognitív csatornát használnak. Például az egyik vizuális, a másik auditív. Ez csökkenti a figyelemütközést. A kulcs nem a multitasking képessége, sokkal inkább a figyelem tudatos megszervezése.
Multitasking típusai
A multitasking típusait úgy különböztetjük meg hogy van a valódi amikor párhuzamosan több dolgot végzel egyszerre, és van a task-switching, ami azt jelenti, hogy gyorsan váltogatsz a feladatok között. De nézzük ezt meg jobban!
Valódi multitasking | Task-switching | |
|---|---|---|
Időbeliség | Egyszerre történik | Gyors váltás a feladatok között |
Jellemző | Ritka az embereknél, hogy így tudnak dolgozni | Gyakori az embereknél, hogy így dolgoznak |
Hatékonyság | Hatékony lehet egyszerű feladatok végzése közben | Hatékonyságcsökkenés, figyelemmegosztás |
Példa | Séta közben telefonálás | E-mail írás közben, telefonozás |
Csapatépítés során előny vagy hátrány, ha valaki egyszerre több dolgot csinál?
Ez nagyrészt a feladattól és a csapatdinamikától is függ. A csapatépítés célja, hogy a kapcsolatok mélyüljenek és a tagok jobban megismerjék egymást, bizalom alakuljon ki. Egy közösség akkor tud épülni, ha megvan a kellő figyelem és együttműködés az emberek között. Azonban, ha valaki multitaskol kevésbé tud jelen lenni a többiekkel, kevesebb közös élményben vesz részt.
Ami pedig csökkentheti az összetartozás érzését és a bizalmat. Multitasking során az agy csak válogat a feladatok között, de nem tud egyszerre jelen lenni egy közös tevékenységben és másban (például munka, chat, szervezés). Előnye akkor származik a csapatnak belőle hogyha az illető képes egyszerre több kis részletet átlátni és összehangolni, úgy, hogy közben jelen van a többiekkel is. A kulcs itt az arány és a fókusz fenntartása. A figyelem és a fókusz ilyen helyzetekben nemcsak az élményeket mélyíti, hanem egy jól előkészített céges rendezvényszervezés, közös esemény hatását is megsokszorozza.
A multitasking vajon segíti vagy inkább hátráltatja a közös munkát?
A multitasking nagyobb részben inkább hátráltatja a közös munkát mintsem segíti, ha csak meg nem találják a dolgozók az arany középutat. Ugyanis, ha valaki több dologra koncentrál, valószínűleg sokkal stresszesebb is lesz, mint mások, akiknek mondjuk csak 1-2 feladattal kell foglalkozniuk. Ebből kifolyólag könnyen alakulhatnak ki konfliktus helyzetek, gyengítheti a kommunikációt, és a döntéshozatalt is.
Azt az érzetet keltheti, hogy a dolgozó nem elkötelezett a közös cél iránt. Akinek több feladata van kimerültebb lehet, és elkezdheti érezni a motiválatlanságot a kiégést és a kimerültséget is. Azonban, ha az ember megtalálja az egyensúlyt akkor inspiráló lehet a többiek számára és részt tud venni a csapat életében is. A jó együttműködés alapja a tudatos fókusz, megfelelő figyelem irányítás a társunkra, és aktív jelenlét a közös feladatokban.
Multitasking a hibrid munkavégzés közben
A hibrid munkavégzés azt jelenti, hogy a dolgozók részben otthonról, részben irodából dolgoznak. A multitasking a ebben a munkavégzésben nagyon összetett és aktuális téma. Rugalmas, azonban sokszor ez vezet problémához mert a dolgozó több felé figyel egyszerre, és a feladatai között ugrál. Könnyű beleesni a folyamatos elérhetőségbe. Hogyan jelenik meg az otthoni környezetben a multitasking? Például a háztartási zavaró tényezők gyerek, házimunka, főzés, csengő.
Célszerű inkább monotaskingot alkalmazni, tehát egyszerre csak egy fontos feladatot elvégezni és valódi multitaskingot csak akkor alkalmazni, amikor az adott feladatok nem igényelnek különösebb odafigyelést. A multitasking a hibrid munkavégzésben szinte elkerülhetetlen azonban a tudatos időkezelés, a figyelem fókuszálása és a megfelelő feladatpárosítás megkönnyítheti ezt a dolgot.
Multitasking mint soft skill vagy inkább red flag?
A válasz összetett, függ attól hogyan értelmezzük a multitasking jelenséget és milyen munkakörnyezetben vizsgáljuk. Multitasking mint soft skill: vannak olyan helyzetek, ahol ez pozitív tulajdonságként jelenhet meg. Például, ha valaki képes gyorsan tud váltani feladatok között. Jól jön ez a fajta készség az ügyfélszolgálaton, adminisztratív, vagy operatív munkakörökben.
Ha a multitasking nem kapkodást jelent, hanem tudatos figyelemosztást akkor ez jó szervezőképességről is árulkodhat. Projektmenedzsmentnél vagy koordinációs szerepeknél fő érték, ha a dolgozó átlát több folyamatot egyszerre. Azonban ezekben az esetekben gyakran nem igazi multitaskingról van szó, hanem sokkal inkább gyors task-switchingről és hatékony időbeosztásról.
Multitasking mint red flag: ha a dolgozó büszkén mondja, hogy egyszerre 5 dolgot is képes csinálni, az többször a figyelem hiányát és a szervezetlenségét mutathatja. A többfelé figyelés növeli a hibák kockázatát, rontja a mély munka lehetőségét ez különösen probléma például a kreatív munkában, elemzésben vagy írásban. Ezenkívül zavarhat másokat, ha nem figyel oda egy megbeszélésen és például E-maileket ír. Ezt a többiek tiszteletlenségnek fogják tekinteni.
Összeségében inkább red flag mert többre értékelik, ha valakinek inkább fókuszált figyelme, és mélymunka-képessége van. Ezért is érdemes tudatosan kialakítani, milyen viselkedésformákat és készségeket emelünk ki a csapatban – ezek ugyanis közvetlenül befolyásolhatják a vállalat employer branding stratégiáját is.
Nemek közötti különbségek multitaskingban
A nemek közötti különbségeket a multitasking témájában különböző kutatásokkal támasztották alá. Ezekből mutatunk be néhányat, amik 2023-2024-es kutatások.
1. Lager, Sorjonen & Merlin (2024) - „Gender differences in cognitive and operational abilities”:
A kutatásban 2743 pilótajelölt vett részt. Több kognitív tesztet végeztek el és közöttük volt a multitasking teszt is. Fő eredmény a férfiak erősebbek voltak a téri memória, a multitasking és absztrakt megoldás terén. A nők az észlelési sebességben voltak jobbak. A kutatás értékelése a következő volt: a nők esetében bizonyos kognitív erősségek jobban kapcsolódtak a multitaskinghoz.
2. Frontiers in VR (2023) – „Mixed-reality multitasking”
A teszt valódi és virtuális környezet kombinálása közben történt. Fő eredmény, a nők jelentősen nagyobb mentális terhelésről számoltak be a multitasking közben, mint a férfiak. Azonban a teljesítményük nem különbözött a férfiakétól. A kutatás értelmezése: a nők szubjektív élménye szorosabb terheléshez köthető, de a teljesítmény nem szenved hátrányt miatta.
3. Elshorbagy et. al. (2024) - „Influence of Sex on Cognitive and Motor Dual-Task Performance”
A kutatásban 67 fiatal felnőtt vett részt. Vizsgált terület: (izomerő, járás) és mentális feladatok együttes elvégzése (dual-task). Fő eredmény: Nők kisebb mértékben veszítettek mentális teljesítő képességükből, miközben nagyobb fizikai teljesítménycsökkenést tapasztaltak. Férfiaknál pedig pont ellenkező helyzet állt elő. Nagyobb mentális terhelés, de kisebb fizikai teljesítményveszteség. Kutatás értelmezése: a nemek eltérően viselik a kettős terhelést, egyikük jobban védekezik kognitív területen, a másik fizikailag.
Multitasking összegzés
A multitasking önmagában nem jó vagy rossz – a kontextus, a feladat típusa és az egyéni készségek határozzák meg, hogy mikor válik előnnyé vagy hátránnyá. A csapatmunka és a hibrid munkavégzés során különösen fontos a tudatos figyelemirányítás, a jelenlét és a jól szervezett munkafolyamatok. A szervezet szempontjából pedig nem az a cél, hogy mindenki mindent csináljon egyszerre, hanem hogy mindenki a megfelelő feladatra fókuszálhasson a megfelelő időben.
Ha a munkahelyi közösségépítést és az együttműködést szeretnéd tudatosan fejleszteni, érdemes megnézni, mit kínálnak a professzionális rendezvényszervező cégek – hiszen egy jól kivitelezett esemény is segíthet a fókusz és a csapatkohézió erősítésében.
Nyeremény: 25.000 Ft értékű voucher a Séf asztala étterembe.